POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 2 de julio de 2026
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la fecha de compra. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
TIEMPOS DE ENTREGA
Tiempo estimado de entrega desde el despacho:
— Estados Unidos: 4 a 6 días hábiles
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación y factores externos (temporada alta, clima, demoras del transportista).
COSTOS DE ENVÍO
— Estados Unidos: envío GRATIS con seguimiento en todos los pedidos.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un email de confirmación con tu enlace de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento desde ese email.
Si el seguimiento no se actualiza dentro de las 48 horas posteriores al despacho, escríbenos a contacto@esculto.co y lo investigamos.
PAQUETES PERDIDOS O DEMORADOS
Si tu pedido no llega en el plazo estimado:
DIRECCIÓN INCORRECTA
Verifica bien tu dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si tu pedido regresa por dirección no entregable, el costo de reenvío correrá por tu cuenta.
PAQUETES DAÑADOS
Si tu ESCULTO llega dañado durante el transporte, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en contacto@esculto.co con fotos del daño y del empaque. Organizaremos un reemplazo gratuito de inmediato.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío:
contacto@esculto.co
Respondemos en 1 día hábil, de lunes a viernes.