Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Última actualización: 2 de julio de 2026

 

En ESCULTO queremos que ames tu compra. Por eso, cada pedido está respaldado por nuestra garantía de satisfacción de 90 días — sin preguntas.

 

LA GARANTÍA ESCULTO

 

Tienes 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución con reembolso completo. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, escríbenos a contacto@esculto.co y nos encargamos de todo.

 

REQUISITOS

 

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

— Sin usar o con uso ligero (aceptamos artículos probados — sabemos que necesitas probarlo de verdad)

— En su empaque o condición original

— Devuelto dentro de los 90 días posteriores a la entrega

 

Confiamos tanto en ESCULTO que aceptamos devoluciones incluso después de haberlo probado — de eso se trata una prueba sin riesgo de 90 días.

 

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

 

1. Escríbenos a contacto@esculto.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. 2. Te responderemos en 1 día hábil con la dirección de devolución y las instrucciones
3. 3. Envía el artículo con un servicio con seguimiento de tu elección
4. 4. Una vez recibido, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso (en ese caso cubrimos todo).

 

REEMBOLSOS

 

Los reembolsos se emiten a tu método de pago original. El importe puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, según tu banco o emisor de tarjeta.

 

ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

 

Si tu ESCULTO llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en contacto@esculto.co con fotos. Te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional — incluido el envío de devolución.

 

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

 

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

— Artículos con uso significativo, lavados o modificados

— Artículos devueltos más de 90 días después de la entrega

— Artículos devueltos sin contactar antes a nuestro equipo de soporte

 

CAMBIOS

 

Por el momento no ofrecemos cambios directos. Si deseas otro tamaño, pack o cantidad, solicita un reembolso y realiza un nuevo pedido.

 

CONTACTO

 

Para cualquier duda sobre tu devolución o reembolso:

contacto@esculto.co

Respondemos en 1 día hábil, de lunes a viernes.