POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2 de julio de 2026
En ESCULTO, tu privacidad importa. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
ESCULTO ("nosotros") es operado por Febecom (Feyyaz Batir EI), responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento en contacto@esculto.co.
2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
— Información de identidad: nombre, email, dirección de facturación y envío, teléfono
— Información de transacciones: detalles del pedido, método de pago (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta — los gestionan de forma segura nuestros procesadores de pago)
— Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies
— Información de marketing: tus preferencias de comunicación y tu interacción con nuestros emails, anuncios y sitio web
— Información de soporte: mensajes que nos envías al contactar a nuestro equipo
3. CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS
Recopilamos tu información cuando:
— Realizas un pedido en esculto.co
— Te suscribes a nuestro boletín
— Nos contactas por email u otro canal
— Navegas por nuestro sitio (mediante cookies y analítica)
— Interactúas con nuestras redes sociales o anuncios
4. CÓMO USAMOS TUS DATOS
— Procesar y entregar tus pedidos, incluyendo envío, pago y atención al cliente
— Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones post-compra
— Enviarte emails de marketing sobre productos y ofertas (solo si diste tu consentimiento)
— Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia de usuario
— Analizar tráfico y conversiones mediante herramientas como Meta Pixel y Google Analytics
— Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
— Cumplir con obligaciones legales
5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros de confianza cuando es necesario para operar:
— Shopify: nuestra plataforma de e-commerce
— Klaviyo: nuestra plataforma de email marketing
— Procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal) para transacciones seguras
— Transportistas (USPS y socios logísticos) para entregar tus pedidos
— Meta (Facebook/Instagram) y Google: para medición publicitaria y seguimiento de conversiones
Todos los terceros con los que trabajamos están contractualmente obligados a proteger tus datos.
6. COOKIES
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar la publicidad. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.
7. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o para cumplir obligaciones legales. Los registros de pedidos se conservan generalmente durante 6 años por motivos contables y fiscales.
8. TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
— Acceder a los datos que tenemos sobre ti
— Solicitar la corrección de datos inexactos
— Solicitar la eliminación de tus datos
— Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing directo
— Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@esculto.co. Respondemos en un plazo de 30 días. Los residentes de California también cuentan con los derechos previstos por la CCPA.
9. SEGURIDAD
Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria (cifrado SSL, pasarelas de pago seguras, acceso restringido) para proteger tu información personal.
10. MENORES
Nuestro sitio y productos no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de revisión.
12. CONTACTO
contacto@esculto.co
Respondemos en 1 día hábil, de lunes a viernes.